Reklamace / vrácení zboží |
Reklamace zakoupeného zbožíNa zboží zakoupené na genevahodinky.cz se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Ke každému zboží je přiložena faktura, která slouží jako záruční doklad. Pokud si přejete u nás zakoupené zboží reklamovat, v prvním kroku nás informujte o reklamaci emailem na info@genevahodinky.cz. V některých případech totiž není nutné zboží zasílat poštou. Ohlášení reklamace emailem je povinné. Pokud se tak po předešlé emailové komunikaci rozhodne, zboží, které si přejete reklamovat nám pošlete spolu s daňovým dokladem (fakturou) a vyplněným reklamačním formulářem, přičemž máte na výběr následující možnosti: 1 - Odeslání poštou na adresu:: Svetlana Batyunina, Na Harfě 935/5d,190 00, Praha 9, Česká republika. POZOR: V případě odeslání prostřednictvím České pošty nám obratem na email zašlete trasovací číslo balíčku. Česká pošta je bohužel mimořádně nespolehlivá a často se nám stává, že nám nedoručí ani balíček ani informaci o tom, že nedoručený balíček čeká na Pošte.V takovém případě se bez předešlého ohlášení reklamace emailem a zaslání trasovacího čísla bohužel o Vašem balíčku nemusíme dovědet. 2 - Odeslání na některé z následujících výdejních míst Zásilkovny (DOPORUČUJEME): https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-9-oc-harfa-lagoon-foto-1-patro https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-9-oc-harfa-moskito-prizemi https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-9-liben-ceskomoravska-trafika https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-8-karlinske-nam-super-safe Jako emailový kontakt pro Zásilkovnu uveďte email: info@genevahodinky.cz
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat mailem nebo telefonicky.
Vrácení zakoupeného zbožíPokud si přejete u nás zakoupené zboží vrátit, v prvním kroku nás informujte o vrácení emailem na info@genevahodinky.cz. Ohlášení vrácení emailem je povinné. Nepoškozené a nepoužívané zboží nám můžete vrátit v originálním a nepoškozeném obalu až do 14 dnů od doručení. 1 - Odeslání poštou na adresu:: Svetlana Batyunina, Na Harfě 935/5d,190 00, Praha 9, Česká republika. POZOR: V případě odeslání prostřednictvím České pošty nám obratem na email zašlete trasovací číslo balíčku. Česká pošta je bohužel mimořádně nespolehlivá a často se nám stává, že nám nedoručí ani balíček ani informaci o tom, že nedoručený balíček čeká na Pošte.V takovém případě se bez předešlého ohlášení vratky emailem a zaslání trasovacího čísla bohužel o Vašem balíčku nemusíme dovědet. 2 - Odeslání na některé z následujících výdejních míst Zásilkovny (DOPORUČUJEME): https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-9-oc-harfa-lagoon-foto-1-patro https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-9-oc-harfa-moskito-prizemi https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-9-liben-ceskomoravska-trafika https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-8-karlinske-nam-super-safe Jako emailový kontakt pro Zásilkovnu uveďte email: info@genevahodinky.cz
Peněžní prostředky Vám zašleme do 14 dnů od obdržení zásilky u nás. |